Politica de Retur Totalcam Sistem Solution

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, persoanele fizice au dreptul de a se retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță indicată de dvs., în posesia fizică a produsului achiziționat.

Important: Pentru a iniția procesul de retragere, vă rugăm să completați Formularul de Retur regăsit în partea de jos a acestei pagini.

1. Condiții Generale de Retur

Pentru ca procesul de retur să se desfășoare rapid, vă recomandăm ca produsele să fie în aceeași stare în care le-ați primit:

  • Securitate date: Asigurați-vă că produsul nu este protejat de parole setate de dvs. și că ați șters eventualele conturi definite, astfel încât produsul să nu conțină informații cu caracter personal.

  • Documente: Vă recomandăm să introduceți în colet o copie a facturii pentru o identificare mai ușoară.

  • Integritate: Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile și/sau cadourile cu care a fost livrat.

  • Cantitate: Dacă ați cumpărat mai multe produse de același fel, doar unul poate fi desigilat pentru a fi acceptat returul celorlalte.

  • Ambalare: Pentru siguranța transportului, vă recomandăm să împachetați produsul corespunzător (de preferat în cutia originală protejată cu folie sau altă cutie de carton).

2. Diminuarea valorii produselor

Conform O.U.G. nr. 34/2014 art.14(3), consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

  • Evaluare: Dacă produsul prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a reține o taxă pentru readucerea produsului la starea inițială sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat.

3. Produse care NU sunt acceptate la retur

  • Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate.

  • Produsele cu urme de uzură excesivă, șocuri mecanice sau electrice.

  • Căștile in-ear (din motive de igienă), dacă au fost desigilate.

  • Sisteme de operare dezinstalate sau licențe OEM activate.

  • Cabluri desigilate sau utilizate.

4. Costuri și Rambursare

  • Transport: Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate în întregime de către cumpărător.

  • Restituirea sumei: Rambursarea se va face în termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere, după recepția și verificarea produselor.

5. Expedierea Produselor

După completarea formularului de mai jos, vă rugăm să expediați produsele prin intermediul unui serviciu de curierat rapid (fără ramburs la destinatar) la următoarea adresă:

S.C. Totalcam Sistem Solution S.R.L.

Str. Dragoș Vodă, nr. 71, Sighetu Marmației, jud. Maramureș

Contact: 0775 123 540

Vă rugăm să completați câmpurile de mai jos pentru a trimite solicitarea dumneavoastră către echipa noastră.

FORMULAR RETUR