Termeni si conditii

Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor de pe site-ul tsscam.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate mai jos. Pentru utilizarea în bune condiții a site-ului, recomandăm citirea cu atenție a acestora.

1. DATE DE IDENTIFICARE

Compania care administrează site-ul este S.C. Totalcam Sistem Solution S.R.L.

  • Nr. Reg. Com.: J24/28/11.01.2022

  • CUI: RO45453907

  • Sediu Social: Sighetu Marmației, Strada Traian, nr. 6-8, jud. Maramureș.

  • Punct de lucru și adresa de corespondență: Str. Dragoș Vodă, nr. 71, Sighetu Marmației, jud. Maramureș.

  • Contact: contact@tsscam.ro | 0775 123 540

2. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Prin lansarea unei comenzi pe site-ul tsscam.ro, clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vânzătorul confirmă expedierea comenzii. Imaginile produselor au titlu de prezentare, iar specificațiile tehnice pot fi modificate de producători fără notificare prealabilă.

3. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

  • Toate prețurile afișate pe site includ TVA (19%).

  • Modalități de plată: Plata la livrare (Ramburs), Transfer Bancar sau PayPal/Card (după caz).

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile cu prețuri evident eronate apărute ca urmare a unor erori tehnice.

4. INFORMAȚII PRIVIND LIVRAREA

  • Termen de livrare: Între 2 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • Transportul: Se realizează prin curierat rapid (ex: Sameday). Costul este suportat de cumpărător, cu excepția campaniilor de livrare gratuită specificate pe site.

  • Recepția coletului: La primire, verificați integritatea ambalajului. Dacă sesizați urme de deteriorare, întocmiți obligatoriu un Proces-Verbal de constatare cu curierul. Fără acest document, reclamațiile ulterioare privind avariile de transport nu pot fi acceptate.

  • Notificare avarii: Orice defect vizual sau lipsă a unui accesoriu trebuie anunțată în maxim 48 de ore de la recepție.

5. GARANȚIA PRODUSELOR ȘI MONTAJUL

  • Sisteme Profesionale & Aer Condiționat: Garanția este valabilă doar dacă montajul este realizat de o firmă sau personal autorizat, cu completarea și ștampilarea certificatului de garanție.

  • Produse DIY și Componente (Module, Kit-uri): Pentru produsele care necesită asamblare manuală, garanția acoperă doar defectele de fabricație. Garanția se pierde dacă produsul prezintă urme de scurtcircuit, polaritate inversată, lipituri improprii sau intervenții mecanice.

  • Echipamente Spion și Dispozitive Miniaturale: Orice tentativă de desfacere a carcasei, tăiere a firelor sau utilizarea unor surse de alimentare neconforme duce la anularea garanției.

6. UTILIZARE LEGALĂ ȘI RESPONSABILITATE

  • S.C. Totalcam Sistem Solution S.R.L. comercializează echipamente ce pot fi utilizate în scopuri de supraveghere. Este responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului să utilizeze aceste produse în conformitate cu legile privind viața privată (GDPR) și intimitatea persoanelor.

  • Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea neconformă sau ilegală a produselor (ex: înregistrarea persoanelor fără acordul acestora).

7. DREPTUL DE RETUR (RETRAGEREA DIN CONTRACT)

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorii (persoane fizice) pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice.

  • Persoane Juridice: Dreptul de retur nu se aplică persoanelor juridice (firme).

  • Costuri: Transportul pentru retur este suportat integral de cumpărător.

  • Condiții: Produsele trebuie returnate în starea originală, cu toate accesoriile și ambalajul intact. Produsele returnate cu urme de uzură sau modificări software (parole setate, conturi active) vor fi supuse unei taxe de diminuare a valorii.

  • Excepții: Nu se acceptă returul pentru căști in-ear desigilate (motive de igienă), cabluri desigilate sau licențe software activate.

8. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

Colectăm datele dvs. (Nume, Telefon, Adresă, E-mail) strict pentru livrare și informare privind comanda, conform Regulamentului (UE) 2016/679. Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor din baza noastră prin trimiterea unui e-mail la adresa de contact.

9. LITIGII

Orice conflict va fi soluționat amiabil. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul societății (Maramureș) sau prin intermediul platformei SOL (Soluționarea Online a Litigiilor).

Ultima actualizare: Aprilie 2026